PGE Obrót smsem przypomni o zapłaceniu rachunku
PODKARPACKIE. Jeśli klient zapomni zapłacić rachunek za prąd, otrzyma od PGE Obrót S.A. sms-a z taką informacją.
Alicja Rutkowska, wiceprezes PGE Obrót S.A.
PGE Obrót testowała ten sposób już kilka miesięcy temu.
- Spotkało się to z akceptacją i uznaniem naszych klientów, którzy chwalą sobie taki sposób komunikacji – mówi Alicja Rutkowska, wiceprezes PGE Obrót S.A. - Zdecydowaliśmy o cyklicznych kampaniach przypominających o niezapłaconej fakturze.
Sms jest wysyłany, jeżeli termin uregulowania zaległej faktury przekroczył 7 dni. Klient PGE Obrót S.A. nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
By jednak było to możliwe, firma musi mieć aktualny telefon klienta. Można go podać w Biurach Obsługi Klienta, bezpośrednio u pracowników bezpośredniej obsługi klienta oraz łącząc się z Contact Center (801 700 909 lub 42 275 30 09).
- Podanie nowego numeru telefonu do naszej bazy danych leży w interesie klienta. Dzięki temu, nie tylko przypomnimy mu o tym, że zapomniał zapłacić rachunek, ale też będziemy mogli przekazać mu inne ważne dla niego informacje. Czyli – na przykład - wyjaśniać sprawy płatności lub informować o zmianie rachunku bankowego - mówi Marlena Skrzydłowska, dyrektor Departamentu Obsługi Klientów PGE Obrót S.A.
ac
