Przyszłość handlu w internecie

Badania przeprowadzone przez Gemius w końcu 2011 pokazują, że wprawdzie potencjał wzrostu ciągle istnieje, ale wcale nie jest aż taki oczywisty jak by się wydawać mogło. Ponadto e-handel będzie wymagał sporego wysiłku.

W 2011 e-zakupy zrobiło 69% internautów. Mimo, iż wydaje się to dużo to jednak mniej niż w 2010. Oczywiście, rośnie ogólna liczba korzystających z sieci, a co za tym idzie także kupujących, ale trzeba odnotować ten pierwszy od lat spadek odsetka kupujących internautów.

Prognozy ekspertów z MillwardBrown mówią, że szybkość nasycania rynku internetem będzie, bez znaczących inwestycji infrastrukturalnych spadać i wyniesie około 4% rocznie.

- Rozwój organiczny e-commerce będzie w najbliższych latach wyhamowywał - twierdzi Marcin Walocha z serwisu Dontpay.pl. - Pozostają dwie ścieżki rozwoju dla e-commerce – przyciągnięcie do sklepów internautów, którzy dotychczas nie kupowali lub spowodowanie, żeby kupujący już dziś – kupowali, częściej i więcej.

Pierwsza droga wygląda w badaniach Gemius następująco – co czwarta osoba wśród niekupujących online zamierza w przyszłości spróbować tej formy zakupów. Biorąc pod uwagę fakt, że w tej chwili nie kupuje w sieci 30% jej użytkowników, odsetek kupujących może wzrosnąć o 7-8 punktów procentowych. Jednocześnie jednak 40% niekupujących stwierdziło, że nie zamierza w przyszłości w sieci kupować.

Druga droga, czyli zwiększanie sprzedaży w oparciu o dotychczasowych kupujących, według badań Gemius posiada spory, ale dość trudny do wykorzystania potencjał – jedynie 19% kupujących zamierza zwiększać częstotliwość zakupów, a 57% twierdzi, że będzie kupować tyle samo, co dotychczas.

Jak zwiększyć sprzedaż?

Najważniejszy spośród czynników potencjalnego wzrostu - ilość dokonywanych w sieci zakupów – wydaje się być poza zakresem oddziaływania właścicieli sklepów, bo aż 22% badanych stwierdziło, więcej kupi gdy, gdy poprawi się ich sytuacja materialna.
Kolejne wymieniane przez respondentów czynniki mogące wpłynąć na zwiększenie sprzedaży, czyli – obniżka ceny produktów, obniżka kosztów dostawy, a także specjalne oferty i konkursy dla klientów.

- Wygrywać będą te sklepy, których marketerzy zdadzą sobie sprawę, że dla kupującego kluczowe jest wyważenie ceny w stosunku do innych korzyści, jakie niesie ze sobą konkretna oferta - mówi Marcin Walocha.