Specjalista ds. obsługi klienta (marketing)

Grupa WW sp. z o.o. to firma badawczo-marketingowa, zajmująca się badaniami marketingowymi oraz usługami z zakresu content marketingu. Efektywnie łączy wiedzę humanistyczną z naukami ścisłymi. W związku z rozwojem firmy poszukuje kandydatów na
stanowisko: (ofertę proszę skierować jedynie dla osób niepełnosprawnych)

Specjalista ds. obsługi klienta

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

a) analiza branży e-commerce oraz jej potrzeb, 

b) profesjonalne przedstawienie oferty handlowej oraz doradztwo w ramach oferowanych usług (poprzez kontakt mailowy, telefoniczny, ewentualnie osobisty),
c) budowanie długotrwałych pro-sprzedażowych relacji nastawionych na utrzymanie klientów,
d) obsługa bazy danych klientów w systemie CRM,
e) prace administracyjno-biurowe związane z obsługą klienta,
f) współtworzenie i prowadzenie kampanii e-marketingowych,
g) przygotowanie raportów z prowadzonych działań handlowych,
h) współpracę z innymi działami firmy w ramach wykonywanych obowiązków.

WYMAGANIA:
- miły głos i dobra dykcja,
- uczciwość i wysoka kultura osobista,
- swoboda w rozmowach oraz umiejętność budowania relacji przez telefon,
- konsekwencja w osiąganiu celów, zorientowanie na klienta,
- odporność na stres i zdolność koncentracji,
- dobra znajomość Microsoft Office.

Mile widziane:
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta biznesowego lub w telemarketingu,
- wykształcenie wyższe (min. licencjat),
- znajomość branży e-commerce,
- znajomość narzędzi CRM,
- znajomość technik perswazji i negocjacji.


CO OFERUJEMY?:
1. Stabilne warunki pracy – możliwość stałego zatrudnienia na umowę o pracę po odbyciu 3-mc okresu próbnego na podstawie umowy o pracę. 
2. Pełne wsparcie merytoryczne, w tym wsparcie menadżerskie i opiekę doświadczonych pracowników.
3. Szkolenia rozwojowe wewnętrzne i zewnętrzne dotyczące diagnozy potrzeb klientów, języka korzyści, negocjacji.
4. Możliwość awansu wewnętrznego.
5. Wynagrodzenie brutto od 3000,00 zł plus system prowizyjny.
6. Miejsce pracy dostosowane do potrzeb osoby niepełnosprawnej.


SPOSÓB APLIKACJI

Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie .pdf, a w tytule wiadomości wpisać numer referencyjny RZE/SOK/062017 na adres rekrutacja@grupaww.pl

Serdecznie zapraszamy do współpracy! Może właśnie Ciebie szukamy? :)

Prosimy o załączenie klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osob owych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)”