Opłaty za windykację i warunki zwrotu towaru
Spółka Wool Star z Buku (woj. wielkopolskie) sprzedaje produkty z wełny na pokazach oraz przez internet w całej Polsce. Postępowanie w sprawie przedsiębiorcy zostało wszczęte na podstawie skargi konsumenta. Wątpliwości UOKiK wzbudziły postanowienia we wzorcach umów sprzedaży.
Fot. Wool Star
Jedna z klauzul zakwestionowana przez UOKiK dotyczyła windykacji zaległych należności. Wątpliwości Urzędu wzbudził brak określenia procedur przy stosowaniu opłat za np. upomnienie telefoniczne, listowne, wizytę. W związku z tym, konsument nie wiedział ile razy i kiedy przedsiębiorca może obciążyć go opłatami.
Zastrzeżenia UOKiK wzbudziło także postanowienie, zgodnie z którym konsument rezygnujący z transakcji musiał oddać towar osobiście w określonych godzinach. Kupując produkt od akwizytora na pokazach czy prezentacjach, przez internet konsument może zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy – wystarczy, że odeśle towar do przedsiębiorcy wraz z informacją o swojej decyzji. Nałożenie obowiązku zwrotu produktu w biurze handlowym przedsiębiorcy może wiązać się z koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z zorganizowaniem podróży przez konsumentów mieszkających poza siedzibą przedsiębiorcy.
- Wool Star zobowiązał się do zmiany zakwestionowanych przez Prezes UOKiK klauzul – do stosowania umów, które nie będą zawierać tych postanowień oraz aneksowania już zawartych – poinformowała Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
kar
